Es ist unerheblich, ob sich dieses Blockieren in einem längeren Zeitraum aufgebaut hat oder aber durch eine einzige emotionale Reaktion entstanden ist.

Fakt ist ... wenn nur einer sich mißverstanden fühlt, ist die Basis für einen Konflikt gelegt.

Wir agieren nicht planvoll und vernünftig, sondern affektgesteuert. Und das bedeutet, dass wir nicht mehr die volle Kontrolle darüber haben, was wir sagen oder tun. Denn jetzt lenken uns unsere Instinkte. Eine systematische Konfliktbearbeitung ist in der Regel aus eigener Kraft nicht möglich. Die objektive, neutrale Sicht, die sonst beruhigend wirken kann, entgleitet.

Die Souveränität, die Ihnen sonst Vorteile verschafft und Ihnen Verhandlungswege aufzeigt, gilt es wieder zu erlangen.

Können Sie den konflikt lösen?

• Schaffen Sie eine innere Distanz zu der Problematik                                            
• Hören Sie aktiv zu und achten auf die Zwischentöne
• Sprechen Sie von sich und Ihren Empfindungen
• Ist Ihnen in dem Konflikt etwas Ungeschicktes passiert? Benennen sie es und erklären Sie ihr Verhalten.
• Was ist Ihnen wirklich wichtig ... ist es die bereits vielfach beschworene Position oder haben Sie woanders ein echtes Interesse? Hier lässt es sich vortrefflich verhandeln! Denn Positionen sind starr und Interessen sind vielschichtig und können kreativ umgesetzt werden.